Politique de remboursement et de facturation

Dernière mise à jour : 30/06/2025

Exploité par LGC Innovations LLC

Adresse : 6407 Magnolia St, Milton, FL 32570

Site web : https://www.sellerside.io

Contact : contact@sellerside.io

Téléphone : +33 6 98 23 03 53

1. Facturation de l'abonnement

Sellerside est proposé sous forme de service par abonnement (« Abonnement »).

Les utilisateurs peuvent choisir :

• Facturation mensuelle
• Facturation annuelle (prépayée)

Tous les prix sont affichés lors du processus de paiement et peuvent varier selon les régions.

Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.

Sellerside ne conserve pas les numéros de carte de crédit complets.

2. Essai gratuit – 30 jours

Les nouveaux clients bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours.

Pendant le procès :

• Aucun paiement n'est requis.
• Vous pouvez annuler à tout moment.
• Si vous ne résiliez pas votre abonnement, celui-ci débutera automatiquement à la fin de la période d'essai.

Vous serez averti avant l'expiration de la période d'essai.

3. Renouvellement automatique

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf en cas d'annulation.

• Les forfaits mensuels sont renouvelés tous les 30 jours.
• Les abonnements annuels sont renouvelés une fois par an.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

4. Paiements échoués et délai de grâce (14 jours)

Si une tentative de paiement échoue, Sellerside :

• Réessayer automatiquement le paiement
• Vous informer par e-mail
• Accordez-vous un délai de grâce de 14 jours pour mettre à jour votre mode de paiement.

Après 14 jours :

• Votre compte peut être suspendu
• La synchronisation SP-API peut s'arrêter
• L'accès peut être limité au mode lecture seule.

Une fois le paiement mis à jour, l'accès est rétabli.

5. Politique de non-remboursement

Sellerside applique une politique stricte de non-remboursement, notamment :

• Aucun remboursement pour les périodes de facturation partielles
• Aucun remboursement en cas d'oubli d'annulation
• Aucun remboursement après renouvellement automatique
• Aucun remboursement pour le temps non utilisé
• Aucun remboursement pour les rétrogradations de forfait

Cela s'applique aussi bien aux forfaits mensuels qu'aux forfaits annuels.

Exception

Si la loi nous oblige à vous rembourser dans votre juridiction, nous nous y conformerons.

6. Politique d'annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

En cas d'annulation :

• Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Vous ne recevrez aucun remboursement pour le temps restant.
• Vous ne serez pas facturé à nouveau, sauf si vous réactivez manuellement votre abonnement.

Les annulations doivent être effectuées depuis le tableau de bord de votre compte.

7. Modifications de facturation et ajustements de prix

Sellerside peut mettre à jour ses tarifs de temps à autre.

Si les prix changent :

• Vous serez prévenu à l'avance.
• Les nouveaux tarifs s'appliquent lors du prochain renouvellement.
• Vous pouvez annuler avant le renouvellement si vous n'acceptez pas le nouveau prix.

8. Litiges relatifs au paiement

Si vous estimez qu'une facturation est incorrecte, vous devez nous contacter à l'adresse suivante :

billing@sellerside.io

Nous examinerons votre cas.

Le lancement d'une demande de remboursement entraîne automatiquement la suspension de votre compte jusqu'à ce que le problème soit résolu.

9. Taxes

Les prix peuvent être soumis à des taxes applicables en fonction de votre lieu de résidence.

Les taxes sont calculées automatiquement lors du paiement.

10. Coordonnées

Pour toute question relative à la facturation :

billing@sellerside.io

https://www.sellerside.io

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