Politique de remboursement et de facturation
Politique de remboursement et de facturation
Dernière mise à jour : 30/06/2025
Exploité par LGC Innovations LLC
Adresse : 6407 Magnolia St, Milton, FL 32570
Site web : https://www.sellerside.io
Contact : contact@sellerside.io
Téléphone : +33 6 98 23 03 53
1. Facturation des abonnements
Sellerside est proposé sous la forme d’un service par abonnement (« Abonnement »).
L’utilisateur peut choisir :
- La facturation mensuelle
- La facturation annuelle (payable d’avance)
Tous les prix sont affichés lors du processus de paiement et peuvent varier selon la région.
Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.
Sellerside ne conserve pas les numéros complets de cartes de crédit.
2. Essai gratuit de 30 jours
Les nouveaux clients bénéficient d’un essai gratuit de 30 jours.
Pendant l’essai :
- Aucun paiement n’est requis
- Vous pouvez annuler à tout moment
- Si vous n’annulez pas, l’abonnement débutera automatiquement à l’issue de l’essai
- Vous serez informé avant l’expiration de l’essai.
3. Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation.
- Les formules mensuelles se renouvellent tous les 30 jours
- Les formules annuelles se renouvellent une fois par an
Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
4. Paiements échoués et délai de grâce (14 jours)
En cas d’échec d’un paiement, Sellerside :
- Retentera automatiquement le prélèvement
- Vous en informera par e-mail
- Vous accordera un délai de grâce de 14 jours pour mettre à jour votre moyen de paiement
Au-delà de 14 jours :
- Votre compte peut être suspendu
- La synchronisation SP-API peut être interrompue
- L’accès peut être limité en mode lecture seule
Une fois le paiement mis à jour, l’accès est restauré.
5. Politique de non-remboursement
Sellerside applique une politique stricte de non-remboursement, incluant :
- Aucun remboursement pour les périodes de facturation partielles
- Aucun remboursement en cas d’oubli d’annulation
- Aucun remboursement après renouvellement automatique
- Aucun remboursement pour le temps non utilisé
- Aucun remboursement en cas de rétrogradement de formule
Cette règle s’applique aux formules mensuelles et annuelles.
Exception
Si la loi applicable dans votre juridiction nous oblige à émettre un remboursement, nous nous y conformerons.
6. Politique d’annulation
Vous pouvez annuler votre Abonnement à tout moment.
Lors de l’annulation :
- Votre Abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
- Aucun remboursement ne sera effectué pour le temps restant
- Vous ne serez plus prélevé, sauf réactivation manuelle
Les annulations doivent être effectuées depuis le tableau de bord de votre compte.
7. Modifications de tarification
Sellerside peut modifier ses prix à tout moment.
En cas de changement :
- Vous en serez informé à l’avance
- Le nouveau tarif s’appliquera dès le prochain renouvellement
- Vous pouvez annuler avant le renouvellement si vous n’acceptez pas le nouveau prix
8. Litiges relatifs aux paiements
Si vous estimez qu’une facturation est incorrecte, vous devez nous contacter à l’adresse :
Nous examinerons votre demande.
Toute initiation de procédure de chargeback entraînera automatiquement la suspension de votre compte jusqu’à la résolution du litige.
9. Taxes
Les prix peuvent être soumis aux taxes applicables selon votre lieu de résidence.
Les taxes sont calculées automatiquement lors du paiement.
10. Informations de contact
Pour toute question relative à la facturation :